CallCenter Próprio

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Muitas vezes ter um atendimento com operadores parece algo complicado ou até mesmo muito caro. Com o nosso DAC (Distribuição Automática de Chamadas) é possível ter agentes/operadores, filas de atendimento e uma central completa.

É possível ainda alocar os agentes em determinados Grupos ou Filas. Para algumas empresas que necessitem, é possível integrar este atendimento a Banco de dados, resgatando ou gravando informações necessárias.

Enquanto o cliente aguarda o atendimento, existe a possibilidade de ele ouvir em que posição que ele está para ser atendido ou o tempo médio que demorará para ser atendido.

O sistema ainda lhe gera relatórios, com chamadas atendidas, perdidas e outras informações. Ainda detalha por agente/operador o tempo logado, chamadas atendidadas e não atendidadas.

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